FAQ Commande.

Comment suivre l’état de ma commande ?

Votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été pris en charge par notre entrepôt.

Comment modifier ma commande ?

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un article à votre commande.

Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Retours afin de voir comment procéder.

Comment annuler ma commande ?

Dans le cas où votre commande n’aurait pas encore été traitée par notre entrepôt, nous pouvons l’annuler et procéder à son remboursement. Pour cela, contactez-nous au plus vite à l’adresse contact@sapiens.co.


Si la commande a déjà été traitée par notre entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver un ou plusieurs articles, rendez-vous sur la rubrique Retours afin de voir comment procéder.